您输入了 Solflare 的助记词，结果要么出现错误提示，要么更糟糕的是，虽然操作成功了，但钱包显示余额为零。在 Solana 生态中，后一种情况通常是设置不匹配所致，而非被盗。本指南将介绍这种“钱包空空如也”的情况，以及我们最常遇到的三种助记词问题：助记词无效、词语缺失和助记词丢失。
我们以恢复加密货币钱包为生，包括恢复助记词卡，因此我们会告诉你哪些情况是切实可行的。
什么是 Solflare 恢复短语？
您的 Solflare 恢复短语是由12 或 24 个单词组成的列表，它作为您钱包的主密钥。钱包中的每个私钥和地址都由此生成。 Solflare 采用标准的BIP39格式：每个单词均来自一个包含 2,048 个单词的固定列表，且最后一个单词包含内置校验和。Solflare 会根据 Solana 的币种类型（501）生成您的 Solana 地址。由于该钱包属于非托管型，因此 Solflare 绝不会存储您的助记词，也无法为您恢复助记词。
词序、拼写和词表都必须完全准确。
如果您启用了 Solflare 的可选“快速登录”功能，Solflare 还会对您的助记词进行加密并存储在云端备份中。该备份的密钥被分成三部分（您的设备、您的 Google 云端硬盘或 iCloud，以及 Solflare），任意两部分均可用于重建密钥。Solflare 绝不会保存助记词本身。如果您已设置“快速登录”功能却遗失了手写助记词，请在采取任何其他措施之前，先查看 Solflare 的“快速登录”恢复步骤。
您丢失的是哪张凭证？
- 恢复短语：由12个或24个单词组成的“主密钥”。这就是本指南。
- 私钥：用于单个账户的密钥，Solflare 也可以导入该密钥。
- 密码：用于在您的设备上解锁 Solflare。如果您的助记词没有问题，但密码有问题，请阅读我们的Solflare 密码恢复指南。
“钱包空了”的情况：通常并不算损失
您导入助记词后，Solflare 成功识别，但钱包显示余额为零。在 Solana 网络上，这种情况通常是由于派生路径不匹配所致。Solflare 支持多个 Solana 派生路径，同一组助记词在不同路径上会生成不同的地址。如果您最初是在不同的路径上，或者在另一款钱包应用中创建的钱包，那么您的资金很可能存放在同一组助记词生成的另一个地址上。
在做出最坏的假设之前，请尝试使用 Solflare 导入选项中的其他导入路径。您也可以在 Solana 区块浏览器中查询您记忆中的地址，以确认资金是否仍在该地址中。
情况 A：Solflare 提示您的助记词无效
当Solflare拒绝一个短语时，其中的单词通常很接近，只是某个细微之处不太对劲：
- 一个拼写错误的单词。每个单词都必须与BIP39列表完全一致。
- 顺序错误。校验和仅在原始顺序下通过。
- 只要一个词出错或调换了顺序，就会导致校验和不正确。
- 多余的空格或大写字母。请输入小写且仅含单个空格的短语。
如果单词看起来没错，但没有任何排列方式能通过验证，我们的助记法修正功能正是为解决这种情况而设计的。
情况 B：缺失一个或多个单词
人们很少会想到这一点：即使BIP39助记词少了一两个词，通常也能恢复。校验和会排除大多数候选词，因此有效的组合数量仍然足够少，可以进行搜索。
- 缺了一个词：在大多数情况下是可以恢复的。
- 缺了两三个，或者有几个不确定：通常还是可以处理的，不过搜索范围会迅速扩大。
- 失踪人员众多：一旦超过某个临界点，搜寻就不再现实。我们会告诉您您的案件属于哪种情况。
这是我们业务的核心。加密资产恢复服务通过在离线设备上搜索有效的组合，来重建不完整或受损的恢复短语，因此您的钱包绝不会暴露在网络上。
只有在我们成功的情况下，您才需要付费。完全零风险。
我们关于助记词中缺失单词的指南对此进行了更深入的探讨。
情景 C：该短语已不复存在
在放弃之前，请先确认两件事：你使用过的任何设备上是否还安装着 Solflare？以及你是否曾导出过私钥？已安装的钱包可通过密码进行访问，具体方法请参阅我们的Solflare 密码恢复指南。私钥则可恢复该账户。
如果没有助记词、私钥，也没有安装钱包，通常就再无回天之力了，因为没有人能重建一个从未被存储过的密钥。请先彻底搜索一遍：笔记本、密码管理器、旧手机和旧笔记本电脑。
专业种子回收是如何进行的
我们会询问您掌握的信息：您还记得多少助记词，对哪些单词有疑问，预期的索拉纳地址是什么，以及您最初是在哪个钱包应用中生成的助记词。最后这一细节能帮助我们确定应搜索的派生路径。随后，我们会离线搜索所有有效的可能性。只要助记词保留得足够完整，我们通常可以修正小错误或补全缺失的单词。但我们无法凭空编造您从未拥有过的助记词。收费标准基于服务成功与否。
从现在起保护好你的密码短语
- 把它写在纸上，或者镌刻在钢板上。别只是把它当作一张照片或一条云端笔记。
- 请将两份副本分别存放在不同的安全地点。
- 切勿在网站上输入该信息，也切勿将其提供给任何自称是“客服”并联系你的人。
- 余额较大的情况下，请使用 Ledger。Solflare 支持该功能。
Solflare 的整体表现如何？我们的Solflare 安全评测涵盖了其安全记录。
为什么选择加密资产恢复服务来恢复您的Solflare钱包？
- 安全、离线的恢复。我们所有搜索操作均在与互联网隔离的离线机器上进行，因此您的密钥绝不会在网络上暴露。
- 助记词专业服务。我们可修正无效的助记词，并重建不完整的助记词。
- 按效果付费。只有当我们成功帮您重新入职后，您才需支付费用。
- 与真人沟通。随时联系我们，您就可以通过Zoom与我们的创始人——父子搭档克里斯和查尔斯——进行视频通话。
- 曾被BBC、《福布斯》、Vice、《The Block》和《Business Insider》报道。
常见问题
Solflare 的恢复短语是什么样子的？它由BIP39 词表中的 12 个或 24 个小写英文单词按特定顺序排列而成。顺序和拼写都至关重要，内置的校验和会确认该短语是否有效。
如果没有助记词，我能恢复我的 Solflare 钱包吗？有时可以。如果 Solflare 仍已安装，您可能可以通过密码进行恢复。您导出的私钥可以恢复该账户。如果两者都没有，通常无法恢复。
为什么导入助记词后，我的 Solflare 钱包是空的？通常是因为派生路径不匹配，而不是被盗。请尝试 Solflare 导入选项中的其他 Solana 路径。您的资金很可能存放在使用同一组助记词但地址不同的钱包中。
我的 Solflare 短语只有 11 个单词。这能修复吗？通常可以。借助 BIP39 校验和，我们可以通过离线搜索有效的选项来重建单个缺失的单词。
为什么 Solflare 说我的恢复短语无效？通常是因为输入错误、单词错误、顺序错误、多了一个空格，或者使用了BIP39 列表中没有的单词。
