失去对 TrustWallet 的访问权限是一件令人紧张的事：尤其是当你不再拥有种子短语时。
虽然有了种子短语就可以直接恢复钱包，但这篇文章针对的是那些没有种子短语但仍想尝试恢复的人。
下面，我们将探讨两种仍有可能恢复对信托钱包（及其中资金）控制的具体情况：
- 从 Google Drive 或 iCloud
上的备份恢复 - 从 TrustWallet 浏览器插件中恢复
如果您只通过安卓或 iPhone 上的 TrustWallet 移动应用程序访问了您的钱包，并且没有配置备份到 Google Drive 或 iCloud，那么很遗憾，恢复选项非常有限。
无论哪种方式，我们都希望您能联系我们，因为我们正在积极研究在这种情况下恢复您的资金的技术。
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了解TrustWallet的安全模式
TrustWallet 是一种非托管钱包，即没有第三方托管机构。
用户对保护自己的访问凭证负有全部责任。钱包会将您的种子短语（加密）本地存储在您的电脑或智能手机上，但 不会远程存储在 TrustWallet 的服务器上。
种子短语也称为恢复种子或记忆短语，是由 12 个随机生成的单词组成的序列，可作为恢复和访问加密货币钱包的主密钥。
TrustWallet 应用程序提供了一个选项，可将种子短语的加密版本存储在 Google Drive 或 iCloud 上，但默认情况下不会存储在那里。
即使您联系了TrustWallet的客户支持团队，也无法在没有种子短语的情况下简单地 "重置 "密码。这确保了TrustWallet的安全性，但同时也意味着找回丢失的密码或加密的种子短语需要专门的协助。
案例 1：从 Google Drive 或 iCloud 备份中恢复
如果您配置了TrustWallet，将您的种子短语备份到Google Drive或iCloud，即使您忘记了加密备份的密码，我们也很有可能帮助您重新获得访问权。
找到备份文件：
如何检查 iCloud 中是否有备份
从笔记本电脑或台式电脑：
- 转到查找器
- 单击 Finder 侧边栏 "收藏夹 "列表下的 "iCloud Drive
- 找到信任钱包备份文件夹，标题可能为 "Trust"（如果未找到文件夹，则表示您未备份钱包/不再有备份文件）
从 iPhone
- 启动 "文件 "应用程序
- 单击 "iCloud Drive
- 找到信任钱包备份文件夹，标题可能为 "Trust"（如果未找到文件夹，则表示您未备份钱包/不再有备份文件）
如何检查 Google Drive 中是否有备份
打开 Google Drive：
在手机或电脑上，打开 Google Drive 应用程序或访问drive.google.com。然后，检查 Google Drive 设置：
- 在 Google Drive 应用程序中：
轻按三行菜单图标（通常位于左上角）。向下滚动并选择备份。
- 在 Google Drive 网站上
单击左侧的 "存储"。向下滚动到备份部分。在备份中查找 Trust Wallet：
在 "备份 "部分，你会看到已在 Google Drive 上存储备份的应用程序列表。在列表中查找 Trust Wallet。
如果你找到了 iCloud 或 Google Drive 备份，并且猜到了密码，那么我们就可以尝试 "破解 "密码并恢复 12 个单词的恢复种子。
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案例 2：从 TrustWallet 浏览器插件中恢复
如果通过浏览器插件（如 Chrome 浏览器插件）访问 TrustWallet，则可以直接从文件系统下载加密版本的种子短语。
步骤有点复杂，因此请联系我们，我们可以指导您如何找到加密短语。然后，我们将与您合作，尝试破解加密助记符上的密码，并恢复您的种子短语。
当钱包无法恢复时
遗憾的是，在某些情况下目前无法恢复。
如果您只通过安卓或苹果手机上的TrustWallet手机应用访问过钱包，并且没有启用云备份到谷歌硬盘或iCloud，我们目前无法提供帮助。由于TrustWallet不存储任何用户凭证或数据，因此不提供钱包备份恢复选项。
在这种情况下，如果没有备份或加密的种子文件，钱包中的资金就无法恢复。
我们建议，如果您的钱包余额可观，您应将智能手机退役，记下对您将来有帮助的信息（如确保手机安全的密码），并保持手机充电和安全。
将来我们有可能从手机中提取种子短语的加密版本。
常见问题
常见问题
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Q
我丢失了我的种子短语--你们还能帮我恢复我的TrustWallet吗？
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A
通常可以。如果您启用了TrustWallet对iCloud或Google Drive的云备份，或者您使用了TrustWallet浏览器扩展，我们通常可以通过测试您对加密备份的最佳密码猜测来尝试恢复。如果您只使用了手机应用，从未启用云备份，那么目前的选择非常有限，但请联系我们；我们正在积极研究其他方法。
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Q
如何检查 iCloud 或 Google Drive 中是否有 TrustWallet 备份？
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A
iCloud 在 Mac 上，打开 Finder → iCloud Drive → 查找名为 信任.任何 .json 里面的文件是钱包备份。在 iPhone 上，打开 "文件 "应用 →"钱包备份"。 iCloud Drive → 信任.
谷歌硬盘：打开 Drive，然后查看 "存储 "或 "备份"部分中标有 "信任钱包"的条目。看到它就表明已存储了备份。
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Q
开始康复尝试需要我做什么？
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A
您的备份（iCloud/谷歌硬盘文件或浏览器插件中的加密数据）、您的最佳密码猜测/变体、您使用过的任何钱包地址以及基本设备详情（手机/电脑类型、操作系统、创建或更新钱包的大致日期）。逼真的密码模式能大大提高胜算。
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Q
我使用了 TrustWallet 浏览器插件。这能帮上忙吗？
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A
是的。该扩展会在本地存储种子的加密版本。我们将指导您在浏览器配置文件中找到相关数据，然后根据这些数据测试您的密码猜测，尝试恢复 12 个单词的种子短语。
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Q
TrustWallet客服能否帮我重设密码或种子短语？
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A
TrustWallet是一个非托管钱包。您的（加密）种子存储在您的设备上，而不是由TrustWallet保管。没有服务器端重置功能--恢复需要您的种子短语或有效的加密备份以及密码猜测。
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Q
这个过程是保密和安全的吗？你们会要求我提供种子或密钥吗？
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A
我们使用离线加密备份，从不要求您提供种子或私钥。如果我们成功了，我们会将恢复的 12 字种子安全地归还给您，并建议您将资金转入新的钱包。您的案件将得到端到端的保密处理。
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Q
能否追回被盗资金或逆转区块链交易？
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A
很遗憾没有。区块链交易是最终交易。我们的工作重点是恢复对您拥有的钱包的访问（通过备份），而不是逆转转账。如果您认为资金被盗，请保留证据并考虑向相关平台和机构报告。
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Q
恢复能否成功取决于什么？
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A
两个主要因素(1) 是否存在有效备份（云或浏览器扩展），以及 (2) 您使用的密码的强度和可记忆性。如果没有任何备份，目前的方法无法恢复 TrustWallet。有了备份和可靠的密码提示，机会就会增加。
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Q
我现在应该怎么做才能提高机会？
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A
不要删除、重命名或移动备份文件。为旧手机/电脑充电并妥善保管。写下现实的密码模式（单词、日期、大小写、符号）。收集钱包地址和任何你认识的交易 ID。谨防任何人索要预付费或您的种子短语。
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Q
如果我联系了你们，下一步该怎么做？
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A
我们会审查您的情况，确认是否存在 iCloud/Google Drive 备份或浏览器扩展数据，概述恢复方法，并在任何工作开始前提供明确的范围和条款。如果恢复不可行，我们会明确告诉你。
为什么选择 Crypto Asset Recovery 恢复您的钱包？
- 专业知识：
我们的团队在处理加密钱包文件和恢复丢失的加密资产方面拥有丰富的经验。 - 过程保密安全：
我们采取一切预防措施，确保您的数据安全，并在整个恢复过程中保护您的隐私。 - 真实结果：
我们已经在许多密码丢失或遗忘的情况下成功找回了钱包，让客户控制自己的资金，安心无忧。
如果您因密码丢失而难以恢复对 TrustWallet 的访问，请立即联系我们进行咨询。我们将查看您的具体情况，并概述下一步如何让您尽快恢复钱包。
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