无法访问您的 TrustWallet 会让人感到焦虑：尤其是当您已经丢失助记词的时候。虽然有助记词的话恢复钱包很简单，但本文主要面向那些没有助记词、却仍想尝试恢复钱包的用户。
下面，我们将探讨两种具体情况，在这些情况下，您仍然有可能重新获得对 YourTrustWallet（以及其中的资金！）的控制权：
- 从 Google Drive 或 iCloud 上的备份中恢复
- 从 TrustWallet 浏览器插件中恢复
如果您仅通过 Android 或 iPhone 上的 TrustWallet 移动应用访问钱包，且未将备份配置到 Google Drive 或 iCloud，那么很遗憾，恢复选项非常有限。
无论哪种情况，我们都希望您能联系我们，因为我们正在积极研究相关方法，以帮助您追回此次事件中的资金。
了解TrustWallet的安全模式
TrustWallet 是一款非托管钱包，这意味着没有第三方托管方。
用户有责任妥善保管自己的登录凭据。该钱包会将您的（加密）助记词本地存储在您的计算机或智能手机上，但不会将其远程存储在TrustWallet的服务器上。
助记词，也称为恢复种子或记忆短语，是由12个随机生成的单词组成的序列，它作为恢复和访问加密货币钱包的主密钥。
TrustWallet 应用提供了一项功能，可将您的助记词的加密版本存储在 Google Drive 或 iCloud 上——但默认情况下，它不会存储在这些位置。
即使您联系了TrustWallet的客户支持团队，也无法在没有种子短语的情况下简单地 "重置 "密码。这确保了TrustWallet的安全性，但同时也意味着找回丢失的密码或加密的种子短语需要专门的协助。
案例 1：从 Google Drive 或 iCloud 备份中恢复
如果你配置了TrustWallet，将种子短语备份到谷歌硬盘或iCloud，即使你忘记了加密备份的密码，我们也很有可能帮你重新获得访问权。
找到备份文件：
如何检查 iCloud 中是否有备份
通过您的笔记本电脑或台式电脑：
- 转到查找器
- 点击
iCloud Drive，位于“访达”侧边栏的收藏夹列表 - 找到 Trust Wallet 的备份文件夹，该文件夹通常命名为
信任（如果未识别出任何文件夹，说明您未备份钱包/已不再拥有该备份） - 位于
信任该文件夹中存放的是钱包备份。
从 iPhone
- 启动 "文件 "应用程序
- 点击
iCloud Drive - 找到 Trust Wallet 的备份文件夹，该文件夹通常命名为
信任（如果未识别出任何文件夹，说明您未备份钱包/已不再拥有该备份） - 位于
信任该文件夹中存放的是钱包备份。
如何检查 Google Drive 中是否有备份
打开 Google 云端硬盘：在手机或电脑上，打开 Google 云端硬盘应用或访问drive.google.com。接下来，检查 Google 云端硬盘设置：
- 在 Google 云端硬盘应用中：
点击三条横线的菜单图标（通常位于左上角）。向下滚动并选择“备份”。
- 在 Google 云端硬盘网站上：
点击左侧的“存储”。向下滚动至“备份”部分。在“备份”中查找“Trust Wallet”：
在“备份”部分，您会看到一份在您的 Google 云端硬盘上存储了备份的应用程序列表。请在此列表中查找 Trust Wallet。如果看到该应用，则表示已存储备份。
如果您找到了iCloud或Google Drive备份，并且对密码有所猜测，那么我们可以尝试“破解”该密码，并帮您恢复12个单词的恢复种子。
案例 2：从 TrustWallet 浏览器插件中恢复
如果通过浏览器插件（如 Chrome 浏览器插件）访问 TrustWallet，则可以直接从文件系统下载加密版本的种子短语。
步骤有点复杂，因此请联系我们，我们可以指导您如何找到加密短语。然后，我们将与您合作，尝试破解加密助记符上的密码，并恢复您的种子短语。
当钱包无法恢复时
遗憾的是，目前有些情况尚无法恢复。
如果您此前仅通过 Android 或 iPhone 上的 TrustWallet 移动应用访问过您的钱包，且未启用 Google Drive 或 iCloud 的云备份功能，那么我们目前无法为您提供帮助。由于 TrustWallet 不存储任何用户凭据或数据，因此无法提供钱包备份恢复选项。
在这种情况下，如果没有备份或加密的种子文件，钱包中的资金就无法恢复。
我们建议，如果您的钱包余额较多，请将智能手机收起来，做好笔记以备将来之需（例如手机的密码），并确保手机电量充足且存放安全。
未来某个时候，我们或许能够从手机中提取出密钥短语的加密版本。
常见问题
常见问题
我弄丢了助记词——你们还能帮我恢复我的TrustWallet吗？
A 通常情况下，是的。如果您已启用 TrustWallet 到 iCloud 或 Google Drive 的云备份功能，或者使用了 TrustWallet 浏览器扩展程序，我们通常可以通过将您提供的最佳密码猜测与加密备份进行比对来尝试恢复。如果您仅使用了移动应用且从未启用云备份，目前可选方案非常有限——但请联系我们；我们正在积极研究其他方法。
如何查看我的 TrustWallet 备份是否存储在 iCloud 或 Google Drive 中？
iCloud：在 Mac 上，打开“访达”→“iCloud 云盘”→查找名为“Trust”的文件夹。其中的任何 .json 文件都是钱包备份。在 iPhone 上，打开“文件”应用 → “iCloud 云盘” → “Trust”。Google 云端硬盘：打开“云端硬盘”，然后在“存储空间”或“备份”部分查找标有“Trust Wallet”的条目。若看到该条目，则表明已存储备份。
要开始尝试恢复，你需要我做什么？
A 您的备份（iCloud/Google Drive 文件或浏览器插件中的加密数据）、您对密码的最佳猜测及各种变体、您使用过的任何钱包地址，以及设备的基本信息（手机/电脑类型、操作系统、创建或更新钱包的大致日期）。采用切合实际的密码模式能大大提高成功率。
我使用了 TrustWallet 浏览器插件。这能帮上忙吗？
A 是的。该扩展程序会在本地存储您助记词的加密版本。我们将引导您在浏览器配置文件中找到相关数据，然后根据该数据测试您输入的密码，以尝试恢复您的 12 个单词助记词。
TrustWallet 能否帮我重置密码或助记词？
A TrustWallet 是一款非托管钱包。您的（加密）助记词存储在设备本地，并非由 TrustWallet 保管。该钱包不支持服务器端重置——恢复账户需要您的助记词，或者有效的加密备份以及多次密码猜测。
这个过程是私密且安全的吗？你们会索要我的种子文件或密钥吗？
A 我们使用离线的加密备份进行操作，绝不会索要您的助记词或私钥。如果恢复成功，我们会以安全的方式将恢复的12个单词的助记词交还给您，并建议您将资金转入一个全新的钱包。您的案件将从始至终得到保密处理。
能否追回被盗资金或撤销区块链交易？
A 很遗憾，不行。区块链交易具有不可逆性。我们的工作重点是通过备份恢复您对自有钱包的访问权限，而非撤销转账。如果您认为资金被盗，请保留证据，并考虑向相关平台和主管部门报案。
什么决定了复苏能否成功？
主要有两个因素：(1) 是否存在有效的备份（云端或浏览器扩展程序）；(2) 您所使用的密码的强度及其是否易于记忆。如果没有备份，目前的方法无法恢复 TrustWallet。如果有备份且密码提示足够可靠，成功几率会提高。
我现在应该做些什么来提高成功几率？
A 请勿删除、重命名或移动备份文件。确保旧手机/电脑电量充足且存放安全。记录下切实可行的密码模式（单词、日期、大写字母、符号）。收集钱包地址以及您认出的任何交易ID。对任何索要预付费用或您的助记词的人都要保持警惕。
如果我联系你们，接下来该怎么做？
A 我们将评估您的具体情况，确认是否存在 iCloud/Google Drive 备份或浏览器扩展程序数据，概述数据恢复方案，并在开始任何工作之前明确说明恢复范围和条款。如果数据无法恢复，我们会直截了当地告知您。
为什么选择 Crypto Asset Recovery 恢复您的钱包？
- 专业领域：
我们的团队在处理加密钱包文件和恢复丢失的加密资产方面拥有丰富的经验。
- 保密且安全的流程：
我们采取一切预防措施，以确保在整个恢复过程中您的数据安全无虞，隐私得到保护。
- 真实效果：
在许多密码丢失或遗忘的案例中，我们成功帮客户找回了钱包，使他们能够重新掌控自己的资金，并感到安心。
如果您因密码丢失而难以恢复对 TrustWallet 的访问，请立即联系我们进行咨询。我们将查看您的具体情况，并概述下一步如何尽快恢复您的钱包。
