Keplr 要求输入您已忘记的密码，而 Keplr 无能为力：它从未存储过您的密码、私钥或助记词。其官方解决方案是卸载该扩展程序，然后使用助记词重新导入您的钱包。如果您有助记词，这样操作没问题。如果您没有，请在卸载任何内容之前先停下来，因为浏览器中存储的加密钱包可能是您恢复钱包的唯一途径。
本指南介绍如何处理忘记密码的情况。如果您丢失了恢复短语，或者无法导入恢复短语，请参阅我们的《Keplr 恢复短语指南》。
我们以恢复加密货币钱包为生，所以我们会告诉你哪些情况是切实可行的。
首先，您持有哪种Keplr账户？
Keplr 支持几种账户类型，每种账户的返回方式各不相同：
- 恢复短语账户（12或24个单词）。这是标准的Keplr钱包，也是本指南主要介绍的钱包类型。
- 一个 Google 登录账号。您只需再次使用同一 Google 账号登录即可重新进入。此类账号没有恢复短语；Keplr 会为您提供一个私钥作为替代。
- Ledger 或 Keystone 账户。密钥存储在您的硬件钱包中。请重新连接设备；您的 Keplr 密码从未对这些密钥进行过保护。
Keplr 如何存储您的密钥和密码
Keplr 是一款非托管钱包。在标准账户中，您的密钥会使用您的 Keplr 密码进行加密，并存储在您自己的设备上。在浏览器扩展中，该加密钱包存储在浏览器的扩展数据中。Keplr 的服务器永远无法访问该数据，因此 Keplr 客服无法重置密码或查询任何信息。
正是这种设计使得数据恢复成为可能。浏览器中的加密钱包仅由您的密码锁定，没有其他任何限制，而锁定的文件可以在离线状态下进行操作。
有恢复短语吗？几分钟内即可重置
如果您还保留着那组由 12 或 24 个单词组成的恢复短语，忘记密码的问题就很容易解决：
- 请先验证助记词，切勿触碰当前的安装环境。将其导入Keplr时，请使用独立的浏览器配置文件或在另一台设备上进行，并确认显示的地址与您所知的地址一致。即使助记词中有一个单词错误，它仍可能被导入到一个空钱包中，届时旧的安装环境可能已经不复存在。
- 浏览器扩展程序：卸载并重新安装 Keplr，选择导入现有钱包，输入您的助记词，并设置新密码。
- Keplr Mobile：在锁屏界面上点击“重置 Keplr Mobile”，然后重新导入您的账户并设置新密码。
您的资金之所以能找回，是因为它们存储在区块链上，而不是在应用程序中。如果导入的钱包显示为空，请检查您是否选择了正确的助记词长度（12 或 24）和正确的派生路径；我们的助记词指南对此有详细说明。
没有恢复短语？请勿卸载或重置
Keplr 自己的帮助中心警告称，如果在没有恢复短语或登录凭据的情况下重新安装，可能会永久丢失该账户。如果您没有该短语：
- 请勿卸载或重新安装 Keplr 扩展程序。卸载该扩展程序会从您的浏览器中删除加密钱包。
- 请勿在 Keplr 中点击任何“忘记密码”、“重置”或“删除钱包”选项。这些操作会像重新安装一样清空加密钱包。
- 请不要清除浏览器的数据，也不要重置该浏览器配置文件。
- 在确定自己有办法重新登录之前，请不要在手机上使用“重置 Keplr Mobile”功能。
- 请勿清除、出售或以旧换新安装了Keplr的电脑或手机。
只要加密钱包还在，就还有东西可以恢复。
开始之前：您需要准备的物品
- 仍安装有 Keplr 的计算机和浏览器配置文件。加密钱包就存储在那里。
- 最可能被猜中的密码：你重复使用的密码、这些密码的变体，以及你在设置 Keplr 时记录下的任何内容。
- 您的密码管理器和浏览器自动填充功能。请先检查一下这些。
进行这些操作时，您无需使用恢复短语。密码恢复功能可在加密钱包上直接进行。
DIY恢复，分步指南
1. 搜索您保存的密码
检查一下你的密码管理器、浏览器自动填充功能和笔记中是否包含“Keplr”、“Cosmos”或“wallet”等关键词。很多人都是从那里找到密码的。
2. 确认钱包是否还在
如果 Keplr 打开时出现密码提示，说明加密钱包仍保存在该浏览器中。恢复功能正是基于此进行的。
3. 列出密码的组成要素
请记下你重复使用的基础单词、添加的数字和符号、大写规则，以及安装 Keplr 时使用的密码。把你能想到的所有变体都记录下来。
4. 将其转化为测试计划
将这些元素按照你实际使用的模式组合起来。大多数被遗忘的密码都是某种熟悉的模式，只是其中某个细节有所不同，而一份有条理的列表比随机猜测更能发现这种情况。
如需了解更多唤醒记忆的方法，请参阅我们关于如何找回旧密码的指南。
当自己动手解决不行时：专业数据恢复
如果 Keplr 扩展程序仍已安装，但密码仍无法找回，这就是我们能提供帮助的地方。加密资产恢复服务采用安全的离线密码破解技术，帮助您重新获得对加密的 Keplr 扩展程序钱包的访问权限。您只需将加密的钱包和密码候选项列表发送给我们。我们会在离线、物理隔离的机器上进行破解操作，因此您的密钥绝不会在网络上暴露。
只有在我们成功的情况下，您才需要付费。完全零风险。
请尽可能详细地告诉我们您是如何设置密码的，以及在何时配置了 Keplr。如果您不愿透露所有使用的密码，可以提供近似版本，或者只提供您认为相关的密码。这样可以稍微降低被破解的概率，具体如何做由您决定。
如果您此前仅在手机上使用过 Keplr，请尽管联系我们，但我们无法就此作出任何承诺：从手机上提取加密钱包与从扩展程序中提取的情况不同，我们会根据具体情况逐案处理。
当无法恢复时
如果没有助记词、没有加密钱包（Keplr 已在所有地方被删除或重置）、没有 Google 账号登录，也没有硬件钱包，那就没有任何东西可以恢复了，资金很可能已经丢失。自主托管没有主密钥。
重新登录后，请阅读我们的Keplr 钱包安全评测，了解如何保持其安全性。
警惕虚假的Keplr支持
Keplr 警告称，X 平台上存在冒充“Keplr 客服”的虚假账号，以及要求提供助记词的虚假网站。Keplr 表示，其团队绝不会主动联系您，要求您验证钱包或输入助记词或私钥。任何向您发送消息、声称能解锁您钱包的人都是诈骗分子。
为什么选择加密资产恢复服务来恢复您的 Keplr 钱包？
- 安全、离线的恢复。破解过程在与互联网隔离的离线机器上进行，因此您的密钥绝不会在网络上暴露。
- 在MetaMask、Trust Wallet、Blockchain.com等平台上，已有数千个钱包被找回。
- 按效果付费。只有当我们成功帮您重新入职后，您才需支付费用。
- 与真人沟通。随时联系我们，您就可以通过Zoom与我们的创始人——父子搭档克里斯和查尔斯——进行视频通话。
- 曾被BBC、《福布斯》、Vice、《The Block》和《Business Insider》报道。
常见问题
Keplr 能重置我的密码吗？不能。Keplr 绝不会存储您的密码或密钥，因此无法重置它们。唯一的官方解决方法是重新安装应用，并使用您的助记词重新导入钱包，此操作会删除旧的加密钱包。
如果我在没有恢复短语的情况下卸载 Keplr 会怎样？浏览器中的加密钱包将被删除，而且如果没有恢复短语，通常无法将其恢复。如果您丢失了恢复短语，请先保留 Keplr 安装，并联系恢复专家。
我已使用 Google 账号注册。如何重新登录 Keplr？请使用同一 Google 账号再次登录。Google 登录账号没有 Keplr 恢复短语；它们使用私钥，您可以在登录状态下将其导出。
我的 Keplr 密码能保护我的 Ledger 吗？不能。Ledger 或 Keystone 账户的密钥始终存储在硬件设备上。请重新连接设备以恢复访问；设备自带的恢复短语就是您的备份。
恢复需要多长时间？时间跨度很大，从大约20到30分钟，到我们处理过的最长时间案例——超过两年不等。其中大部分时间是被动等待。您只需将加密的钱包和您认为最可能的密码发送给我们，我们会使用自己的服务器进行恢复操作，并在每次完成一批计算后，联系您获取新的密码猜测。
把我的钱包文件发给你们安全吗？Crypto Asset Recovery 是一家在新罕布什尔州注册的公司，由一对公开身份的父子——克里斯和查尔斯——共同运营，您可以在发送任何文件之前通过 Zoom 与他们沟通。没有密码，加密文件是毫无用处的，而且我们是在离线状态下处理文件的。
