如果您的 MetaMask 助记词缺失一个词、被系统判定为无效，或者在恢复一个陌生的账户时，请在重置任何设置之前先暂停操作。通常，一些小错误是可以排查的。删除扩展程序或清除其数据可能会导致失去另一种可能的恢复途径。
下一步该怎么做，取决于故障的具体情况：
- 无效短语通常表明存在拼写、顺序、空格、语言、长度或校验和方面的问题。
- 一个有效的短语若显示了错误的账户，可能是因为该短语涉及另一个短语、缺少派生账户、单独导入的键，或者派生路径不同。
- 当大部分单词及其位置已知时，部分缺失的短语可能仍可进行评估。
- 如果完全不知道该短语，通常无法重构钱包，除非还有其他恢复途径，例如已解锁的钱包、加密的 Extension 保险库、单独的私钥，或者 MetaMask 的社交登录恢复功能。
切勿将恢复短语粘贴到网站、联系表单、电子邮件、聊天窗口或私信中。任何掌握该短语的人都能控制由此衍生出的所有账户。
在采取行动之前，先根据症状缩小问题范围：
- MetaMask 会立即拒绝这些词：请检查格式、拼写、顺序、长度和校验和。
- MetaMask 接受了该助记词，但显示的是另一个地址：请检查账户索引、助记词来源以及推导路径。
- 如果显示的地址正确但余额为零：在认定资产丢失之前，请先检查所选网络和代币显示是否正确。
- 缺少一个导入的或硬件账户：请查找该账户的独立密钥，或重新连接其硬件钱包。
- 旧的安装环境仍然可以打开：请先保护好该访问通道。这可能是查明并备份助记词的最简单方法。
什么是 MetaMask 密钥恢复短语？
MetaMask 将其助记词称为“秘密恢复短语”（Secret Recovery Phrase，简称 SRP）。创建一个传统的全新MetaMask钱包时，系统会生成一个由 12 个单词组成的英文短语。MetaMask 当前的导入说明中还明确支持从其他地方生成的 12 个单词和 24 个单词的英文短语。
这些单词源自BIP-39 标准。BIP-39 将随机数据与校验和转换为一个有序的单词列表。随后，MetaMask 会根据该底层种子生成账户。
一个安全的恢复短语示例如下：
词1 | 词2 | 词3 | ... | 词12
该占位符不是一个有效的短语。发布真实的示例会诱使人们向一个密钥已公开的钱包中存入资金。
顺序很重要。每个词也很重要。两个包含相同词语但词序不同的短语，会产生不同的钱包。
恢复短语、密码与私钥的区别
这三个秘诀可以解决不同的问题：
- 秘密恢复短语：可重建确定性钱包以及由此短语派生的账户。
- MetaMask 密码：用于解锁一个本地安装的钱包；如果是通过社交账号登录的钱包，则与关联的 Google、Apple 或 Telegram 账户配合使用。
- 私钥：控制一个账户。单独导入的私钥不会由主助记词重新生成。
MetaMask 新增的 Google、Apple 或 Telegram 设置方式带来了一项新区别。MetaMask 的技术文档指出，该设置方式会将助记词以加密明文的形式存储，并将加密密钥分发给不同的持有者。在恢复过程中，登录提供商与 MetaMask 密码需协同工作。如果您已公开并备份了 SRP，仍可使用常规的助记词恢复方式。如果您未进行上述操作，则社交登录恢复与测试传统的本地扩展程序保险库并不相同。
如果您还记得助记词，但忘记了本地密码，请按照我们的指南恢复丢失的 MetaMask 密码。如果您在恢复后还在犹豫是否继续使用该钱包，请参阅我们的MetaMask 安全评测。
在重置或重新安装 MetaMask 之前
请妥善保管您现有的数据。在确认备份成功之前，请勿卸载扩展程序、重置钱包、清除浏览器数据或丢弃旧设备。
原始浏览器配置文件中可能包含 MetaMask 的加密保险库。即使手机或扩展程序已解锁，您仍可通过官方设置查看助记词。重置操作可能会使该选项失效。
仅从以下位置开始工作 metamask.io、经过验证的 MetaMask 客户端，或通过官方帮助中心访问的页面。MetaMask 客服表示，他们绝不会要求您提供助记词、私钥或密码。
您的语句显示“无效”或无法导入
先从不会暴露该短语的检查开始：
- 数一数单词数量。MetaMask 会生成 12 个单词，目前文档中记载的是导入 12 个或 24 个英语单词。
- 请离线检查每个单词的拼写。每个单词都必须出现在英语 BIP-39 词表中。手写时，一些外观相似的字母组合可能会导致单词难以辨别。
- 请保持原有的顺序。重新排列单词或移动一个单词都会改变钱包。
- 请使用小写字母，并在单词之间留一个空格。删除从文档中复制过来的编号、逗号、换行符和隐藏格式。
- 确认该短语的来源。由其他钱包生成的短语可能使用了 MetaMask 无法以相同方式检测到的账户路径。
- 请确认您是否还有另一组助记词。当前版本的 MetaMask 可以管理多个钱包和 SRP。用于钱包 A 的有效助记词无法恢复钱包 B。
MetaMask官方的“无效助记词”指南推荐了相同的核心检查项：BIP-39 拼写、顺序完全一致、全部小写以及空格正确。
请避免使用在线“助记词验证工具”。网站无需您的助记词即可告知您如何检查拼写或格式。仅当您打算恢复钱包时，才应将助记词输入到经过验证的钱包恢复界面中。
该短语已导入，但您的账户或令牌缺失
导入成功表明该短语通过了验证。但这并不意味着显示的第一个账户就是您使用的那个。
MetaMask 会按照顺序在父路径下方派生标准以太坊账户 m/44'/60'/0'/0. 如果您之前使用过账户 4，可能需要按顺序添加账户，直到该账户的地址显示出来。MetaMask 的 丢失账户指南 解释了这一过程。
在转账前请核对收款地址。然后请考虑以下原因：
- 该代币或网络处于隐藏状态。恢复密钥并不总能恢复所有自定义网络或代币的显示设置。
- 该账户已导入。通过私钥或 JSON 文件添加的账户需要单独备份。
- 该账户属于一个硬件钱包。请按照官方流程重新连接该硬件设备。
- 该短语来自另一个钱包。MetaMask 记录了默认的 EVM 父路径，但其他钱包和硬件集成可能使用不同的路径。
- 您又恢复了一个 SRP。现在，一个 MetaMask 安装实例可以容纳多个钱包，每个钱包都与各自的助记词相关联。
请不要仅凭显示的余额来判断是否成功。请将恢复后的地址与交易记录或区块浏览器中的地址进行对比。
缺少一个或多个恢复词
BIP-39 包含一个校验和。该校验和会筛除许多错误的组合，从而使调查那种范围小且界定明确的不确定性变得更加容易。它本身并不会揭示缺失的单词。
一个已知位置上的未知单词，与多个未知单词加之顺序不确定的情况截然不同。候选词的数量会迅速增加。如果使用随机软件进行试猜，出错的风险也会随之增加。
在不修改原始笔记的情况下，将你知道的内容记录下来。将不确定的字符和位置也一并记录下来。请将这些内容保存在离线状态，切勿通过普通通信渠道发送这些词语。我们在《关于种子短语中缺失单词的指南》中对这一普遍的恢复问题进行了更详细的说明。
如果您已完成上述安全检查，且不确定性仍然较小，加密资产恢复团队可以评估该案例是否适合进行离线候选地址测试。我们会测试有限的可能性，并比较所得的公共地址。恢复结果取决于剩余的信息量，因此我们无法保证一定能成功。
请勿在咨询表中粘贴恢复密码。只有当该案例适合进一步审核时，我们才会说明安全处理方法。
整个短语都不见了
在确定钱包丢失之前，请先检查所有剩余的访问途径：
- 已解锁的 MetaMask 安装：通过 MetaMask 的官方设置查看并备份助记词。
- 一个保留下来的扩展程序配置文件：MetaMask 提供了一个加密保险库以及一个支持离线使用的保险库解密工具，供已知密码时使用。在尝试进行任何更改之前，请先备份整个配置文件。
- 忘记了扩展程序密码：若加密保险库仍保留，则可能支持离线密码候选项测试。关于该独立问题，请参考MetaMask 密码恢复指南。
- 使用 Google、Apple 或 Telegram 登录：MetaMask 当前的社交登录模式要求同时输入关联服务提供商的凭据和 MetaMask 密码，除非您此前已公开并备份了助记词。
- 单独导入的账户：即使无法使用主助记词，也可通过其私钥或 JSON 备份来恢复该账户。
如果上述途径均不存在，且所有单词均为未知，那么就没有实际可测试的搜索空间。MetaMask 无法重置自托管助记词，恢复服务商也无法根据钱包地址推导出该助记词。
专业短语恢复是如何实现的
谨慎的恢复工作首先要区分短语恢复失败与账户发现失败。测试一个已经有效的短语，并不能恢复一个与此无关的导入密钥。
对于受限的部分短语，专家可以离线生成候选项，筛除不符合 BIP-39 校验和要求的组合，推导出预期的账户路径，并将结果与已知的公共地址进行比对。该操作应使用副本进行，且不更改原始设备或浏览器配置文件。
一项负责任的评估遵循以下严格的步骤：
- 在不通过常规渠道收集助记词的情况下，对钱包的配置、平台、助记词长度及错误信息进行分类。
- 保留可能包含加密保险库的设备或浏览器数据。
- 将确切信息与猜测区分开来。一个虽有疑问但手写的单词，比一个被重新书写、却已失去原始不确定性的短语更有价值。
- 仅构建那些有保留证据支持的候选类。
- 根据公开地址验证候选地址。即使某个候选地址通过了校验和检查，也可能属于错误的钱包。
这种区分既能节省时间，又能保障安全性。对未知短语进行广泛搜索是不切实际的。而对拼写、位置或顺序的有限组合进行测试则可能行得通。一份客观的评估应能帮助你判断自己面临的是哪种情况。
缺失的信息越多，候选方案就越多。有些情况仍然难以实现。正规的服务提供商在做出承诺或要求您承担风险之前，应先说明这一限制。
恢复后请保护您的短语
- 请创建至少两个持久的离线备份，并将它们存放在不同的安全地点。
- 请保持词序清晰，但不要将该短语拍照或通过电子邮件发送。
- 请根据各自的具体要求，分别备份单独导入的私钥和硬件钱包的恢复信息。
- 在您仍能控制钱包时，请验证备份。不要等到下次设备出现故障时才行动。
- 将任何意外的短语请求视为试图接管钱包的行为。
为什么选择“加密资产恢复”来恢复您的 MetaMask 钱包？
- 安全的恢复方法：我们离线对合适的候选项进行测试，并将范围限定在恢复问题之内。
- 经验丰富的团队：我们已成功帮助用户恢复了数千个支持格式的钱包。
- 公开报道：BBC、《福布斯》和VICE都曾报道过我们的团队及恢复工作。您可以查看相关媒体报道。
- 按成功结果计费：我们会在工作开始前商定费用，只有在我们成功找回钱包的情况下，您才需支付费用。
只有在我们成功的情况下，您才需要付费。完全零风险。
MetaMask 助记词常见问题解答
MetaMask 的助记词长什么样？
传统的 MetaMask 钱包会从 BIP-39 词表中生成 12 个按顺序排列的英文单词。请将每组真实的助记词视为由此衍生出的所有账户的私钥。请勿使用文章、视频或截图中显示的助记词。
MetaMask 使用的是 12 个单词还是 24 个单词的恢复短语？
MetaMask 会为新的传统钱包生成一个由 12 个单词组成的助记词。其当前的使用说明中还记录了如何导入 12 个单词和 24 个单词的英文助记词。对其他 BIP-39 长度的组件级支持，并不意味着当前每个 MetaMask 界面或平台都能接受这些长度。
为什么 MetaMask 说我的助记词无效？
常见原因包括单词拼写错误、顺序错误、多余的格式标记、字数不符、出现非英语短语，或者上述情况的组合导致无法通过 BIP-39 校验和验证。请在未将助记词输入第三方网站的情况下，检查上述项目。
丢失一个 MetaMask 恢复词能否找回？
有时。已知的地址、准确的剩余单词数量以及公开地址，可以使受限搜索成为可能。恢复情况因具体案例而异，校验和并不能保证一定能找到目标钱包。
为什么我的助记词恢复的不是正确的 MetaMask 账户？
您可能需要按顺序添加派生账户、恢复另一个 SRP、重新添加代币或网络、使用源钱包的派生路径，或者单独导入私钥或重新连接硬件钱包。
如果没有助记词，还能恢复 MetaMask 吗？
如果您的钱包尚未上锁、拥有可用的加密扩展程序保险库、独立的账户密钥，或者具备所需的社交登录权限，那么或许还有可能。如果助记词完全未知，且没有其他访问方式或备份存留，则无法通过公共地址重建助记词。
准备好取回您的加密货币了吗？
如果您的 MetaMask 助记词中缺失一个词、可能存在拼写错误，或者存在其他细微的不确定性，请先进行保密案例评估。请勿在第一条消息中包含恢复词。
只有在我们成功的情况下，您才需要付费。完全零风险。
